GARANTIE :

La garantie légale de 2 ans est d'application sur tous les appareils Gros et petit Électroménager, TV, Hifi, informatique, neufs

La garantie est de 1 an pour les Petits et gros Électroménagers, TV, Hifi, informatique, reconditionnés (occasions).

Cette garantie ne s’applique naturellement pas aux éléments et accessoires nécessitant un remplacement régulier (ex : filtres de hotte, têtes vidéo, piles, cassettes, sacs d’aspirateur, etc.), ni aux réparations résultant d’une utilisation commerciale, professionnelle, collective ou inadaptée d’un appareil et/ou du non-respect du mode d’emploi.

Le défaut de conformité doit être signalé dans les deux mois après sa constatation.

Nous nous déplaçons à domicile pour les téléviseurs couleur « de salon » (écran de 82 cm et plus) et le gros électroménager. Les autres appareils doivent être rapportés et retirés par vos soins en magasin.

En cas d’indisponibilité de l'appareil, la période de garantie sera étendue pour une durée équivalente à l’indisponibilité.


Sont exclus de toute garantie :

- Les utilisations et entretiens non conformes à la notice d'emploi remise avec le produit ainsi que les défauts d'utilisation ou d'entretien.

- Les détériorations dues à une erreur de manipulation, de raccordement (qu'il ait été réalisé avec les accessoires d'origine ou avec d'autres accessoires substitués par le client), à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.

- Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d'opérations d'entretien courant : ampoules, batteries, joints, etc...

- Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc...).

- Les interventions effectuées sur l'appareil par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente ainsi que les dysfonctionnements et détériorations consécutifs à une telle intervention.

- Les frais causés par le rappel des appareils par le fabricant (“recall”) ;

 


SERVICE APRES VENTE :


LISS ELECTRO assure par son service technique un suivi de ses produits après leur vente.

Toutes interventions extérieures à LISS ELECTRO peuvent entraîner la non validité de la garantie.

Pour toute intervention hors garantie, ou non couverte par celle-ci, Liss Electro établira un devis estimant les réparations. Pour la réalisation de ce devis, Liss Electro demandera à son client un paiement anticipatif de 30€ TTC.  Si pour l'évaluation des réparations, il est nécessaire qu'un technicien de Liss Electro se déplace au domicile du client, il sera réclamé à ce dernier, la somme de 60€TTC.  Cette somme couvrant le déplacement dans un rayon de 15 kilomètre autour du siège de Liss Electro, et l'établissement du devis.

Si après l'estimation du coût des réparations, le client décide de procéder à celles-ci, le prix du devis sera entièrement déduit du montant de la facture finale.

 

Délai de réparation

- Réparation d'objets sous garantie dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables si nous possédons la pièce fournisseur en stock

- Délai de 30 jours ouvrables si la pièce fournisseur non en stock magasin, ou en cas de "grosse panne"